עדכון חשוב ללקוחות Bitcoin CHANGE

עמלת השירות מתעדכנת לראשונה אחרי 10 שנים

במשך עשר שנות פעילות שמרנו על עמלה של 6%, גם כאשר עלויות התפעול סביבנו עלו. כדי להמשיך לספק שירות אישי, בטוח וזמין, העמלה תתעדכן ל־7%.

עלייה של אחוז אחד

למה אנחנו מעדכנים את העמלה?

במהלך העשור האחרון התייקרו הפעלת הסניפים, כוח האדם המקצועי, מערכות האבטחה והבקרה והדרישות הכרוכות במתן שירות אחראי בתחום המטבעות הדיגיטליים. עד היום בחרנו לספוג את העלויות האלה ולא להעביר אותן ללקוחות.

לאחר תקופה ארוכה שבה נמנענו משינוי במחיר, הגענו לנקודה שבה המשך עבודה בעמלה הקיימת היה מחייב אותנו להתפשר על רכיבים חשובים בשירות. בחרנו בעדכון מוגבל ושקוף שיאפשר לנו להמשיך לפעול ללא צמצום במענה האנושי, בשעות הפעילות או בהשקעה בבטיחות.

במה העדכון מאפשר לנו להשקיע

ממשיכים לשמור על מה שחשוב לכם

צוות מקצועי ומענה אנושי

המשך העסקה והכשרה של צוותים שמסבירים, מלווים ומסייעים לאורך התהליך — במיוחד למי שזו ההתנסות הראשונה שלו בעולם המטבעות הדיגיטליים.

אבטחה, בקרה ופעילות אחראית

תחזוקה ושיפור של מערכות ותהליכים שנועדו להגן על הלקוחות ולשמור על פעילות בטוחה ואחראית.

סניפים ושירות נגיש

המשך הפעלת רשת הסניפים, שמירה על זמינות השירות ומתן אפשרות לבצע את התהליך פנים אל פנים.

בשקיפות מלאה

מה חשוב לדעת?

מה משתנה?

עמלת השירות תעלה מ־6% ל־7% — שינוי של נקודת אחוז אחת.

מה נשאר אותו דבר?

השירות האישי, הליווי המקצועי והמחויבות שלנו לתהליך ברור, בטוח ושקוף יישארו ללא שינוי.

תודה שאתם איתנו

אנחנו מבינים שכל שינוי במחיר דורש הסבר ברור. לכן היה לנו חשוב לשתף לא רק במה שמשתנה, אלא גם מדוע קיבלנו את ההחלטה. נמשיך לעשות כל מאמץ להצדיק את האמון שלכם באמצעות שירות מקצועי, בטוח ואישי.

לסניפים שלנו לשאלות נפוצות